河南禹州明旭重工机器设备有限公司培养了一支道德品质好，技术素质高，纪律严明的服务团队。本着 “ 您满意是我们永远的承诺， 您盈利是我们的最终目标！ ” 的服务理念， 使优质的服务延伸到售前、售中、售后的全过程。

1 售前
1.1 客户到明旭重工（www.chinamxzg.cn）查询需要了解的相关信息。
1.2 客户通过电话、传真、邮件等方式向明旭重工销售部门了解更详细的情况，或向所在地区世拓经销代理商咨询相关信息。
1.3 相互沟通后，明旭重工的专业人员会在约定时间内提供更详细的资料及技术方案供客户参考、确认。
1.4 可安排客户就近考察明旭重工产品的使用情况。
1.5 明旭重工技术人员到客户现场协助勘察、设计矿区规划图或老矿 的改造方案并及时提供可行性报告。

2 售中
2.1 客户与经销 / 代理商洽谈签约或直接到明旭重工考察、洽谈、签约。
2.2 及时提供矿区平面布置图和设备基础图，及时解答客户在筹建过程中遇到的技术难题，按合同要求保质、保量、准时交货。
2.3 可代办运输。设备安全运抵目的地后，派技术人员到现场指导安装、调试，培训操作人员，直至达标达产，客户满意为止。

3 售后
3.1 定期回访，了解设备使用情况，向客户介绍破碎机产品新技术、新动向。
3.2 保修期内接到客户的故障电话，1小时内提供解决方案，需派人员的在24小时内到达现场，协助排故直至恢复正常生产为止。
3.3 确保客户备品配件的及时供应。
3.4 对使用世拓品牌设备产品的用户实行终身服务。
3.5 对明旭重工销售、售后服务人员及经销代理网点派出的人员，如有不满意之处，可直接拨打投诉电话：0374-8200072 8200228 。